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Comment gagner du temps grâce à un plugin WordPress de réservation de rendez-vous ?

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Vous avez un site web sur lequel vous proposez vos services ? Si oui, vous passez probablement beaucoup de temps à gérer des rendez-vous. Vos clients vous appellent ou vous envoient des emails, juste pour fixer une date et une heure dans un agenda. C’est chronophage et fatigant puisque chaque interruption vous déconcentre dans votre travail.

La classique solution au problème de la prise de rendez-vous consiste à embaucher un ou une secrétaire. Vous vous libérez ainsi de l’effort tout en gagnant en productivité – mais vous y laissez votre bourse…

Grâce à des plugins WordPress, il est possible de laisser vos clients de réserver leurs rendez-vous eux-mêmes.

Les avantages des solutions automatiques de prise de rendez-vous

Facilitation de la gestion des rendez-vous

Les clients peuvent réserver leurs rendez-vous en ligne quand ils le souhaitent, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sans avoir besoin de contacter directement l’entreprise ou le prestataire de services en question. Cela permet à ce dernier de réduire le temps passé à gérer les réservations à la main et de se concentrer sur d’autres tâches plus importantes.

Augmentation de la satisfaction client

Les clients apprécient généralement le fait de pouvoir gérer leurs rendez-vous sur un agenda en ligne car cela leur permet de planifier leur temps plus efficacement. Cela peut également améliorer la satisfaction générale des clients avec l’entreprise en leur économisant tout effort relationnel. De plus, dans le cas d’un psychologue par exemple, les patients apprécieront le fait que le téléphone ne sonne plus de manière imprévisible.

Amélioration de la disponibilité et gain de temps et d’efficacité

A leur convenance, les clients peuvent réserver leurs rendez-vous en ligne quand ils le souhaitent, y compris en dehors des heures d’ouverture de l’entreprise. Cela peut permettre à l’entreprise de maximiser sa disponibilité pour les clients et d’augmenter le nombre de réservations.

Les plugins de réservation en ligne permettent d’automatiser les tâches de réservation, de confirmation et de rappel, réduisant ainsi les risques d’erreurs humaines et de double réservation.

Quels plugins de réservation utiliser ?

De nombreux plugins WordPress gèrent la réservation semi-automatique de rendez-vous par les clients. Voici quelques exemples parmi les plus populaires :

  1. Bookly. Un plugin de réservation de rendez-vous en ligne qui permet aux clients de réserver des rendez-vous en ligne, de payer en ligne et de recevoir des confirmations de rendez-vous par e-mail.
  2. WP Amelia Booking. Un excellent plugin de réservation de rendez-vous en ligne qui permet aux entreprises de créer des calendriers de disponibilité, de gérer les réservations et de recevoir des paiements en ligne. Spécialement adapté aux profs, prestataires de services etc. Compatible avec Google Calendar et autres au format iCal. Vous trouverez un tutoriel d’utilisation de WP Amelia Booking ici : https://boutique-wordpress.fr/wp-amelia-booking-installation-configuration-et-utilisation-guide-complet/
  3. BirchPress Scheduler. Un plugin de réservation de rendez-vous en ligne qui permet aux entreprises de créer des formulaires de réservation personnalisés, de gérer les réservations et de recevoir des paiements en ligne.
  4. WP Simple Booking. Un plugin de réservation de rendez-vous en ligne, adapté pour les entreprises qui louent des biens et des services à la journée, à la semaine, au mois, comme les hôtels, les lieux de vacances et de loisirs, etc.
  5. Easy Appointments. Un plugin de réservation de rendez-vous qui permet aux entreprises de créer des formulaires de réservation personnalisés.

Ces plugins sont des options populaires et reconnues mais il en existe des dizaines d’autres, parfois ultra-spécialisés sur certains secteurs d’activité. Il est important de vérifier les fonctionnalités et les avis des utilisateurs pour choisir celui qui conviendra le mieux à vos besoins spécifiques, car le monde des plugins WP cache parfois de regrettables surprises, comme les plugins obsolètes ou mal codés. Certains plugins payants sont aussi parfois peu fréquemment mis à jour, ce qui peut causer des soucis. D’autres plugins gratuits ou freemium peuvent très bien faire le job pour de petits besoins.

Souvent, les meilleurs plugins vous proposeront d’envoyer des notifications de rappel à vos clients. WP Amelia permet par exemple de configurer plusieurs rappels, par email ou par SMS, à divers intervalles de temps avant les rendez-vous. Ce type de dispositif permet de réduire drastiquement le nombre de rendez-vous pris pour rien et donc de faire monter mécaniquement la rentabilité moyenne de votre temps.

Néanmoins, ces systèmes impliquent que vous sachiez mettre en place et configurer une tâche Cron sur votre serveur, au cours d’une opération qui peut s’avérer quelque peu délicate. Demandez de l’aide à un informaticien professionnel, cela vous coûtera toujours moins cher qu’une secrétaire professionnelle ou tout le temps perdu en coups de fil.

Pierre Le Marier
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