Que vous soyez un e-commerçant ou un fournisseur de produits, il est essentiel d’optimiser le service d’expédition de vos colis.
En effet, le service de livraison a un impact direct sur la satisfaction client.
Pour soigner l’image de votre entreprise, les produits doivent non seulement être conformes aux commandes, mais il est également important de les protéger durant le transport pour éviter leur détérioration.
Comment envoyer un colis en toute sécurité ?
Trouvez les meilleurs emballages pour vos envois de colis
Les emballages remplissent plusieurs fonctions. En plus de stocker vos produits durant le transport, ils permettent également de les protéger des risques de détérioration.
Cependant, ils doivent également refléter votre image, car il s’agit d’un support de communication important pour votre marque.
Le choix des emballages pour vos envois de colis en toute sécurité doit donc se faire avec soin. Vous devez sélectionner les meilleurs emballages, adaptés au type de produits à expédier. Ces derniers sont déclinés en différents modèles pour répondre au mieux à vos besoins en termes de conditionnement et de packaging.
Ils peuvent aller des sacs en papier, passant par le papier de soie, jusqu’aux cartons et palettes en bois. De nombreux produits adaptés aux professionnels sont proposés sur les sites spécialisés dans la vente d’emballages d’expédition.
De nombreux critères doivent être considérés lors de la commande d’emballages.
La taille, la forme ou le poids des produits déterminera par exemple les dimensions de l’emballage.
Le prix peut également faire toute la différence.
Définissez donc vos besoins en amont pour faire un bon investissement.
Sécurisez vos produits à l’intérieur de vos colis
Les chocs lors du transport de vos colis peuvent conduire à une détérioration de ces derniers, particulièrement s’il s’agit d’articles fragiles. Cela risque pourtant de remettre en question la rentabilité de votre activité, et de nuire à l’image de votre entreprise.
Pour réduire ces risques, vous devez donc prévoir des solutions de protection de vos produits à l’intérieur de vos colis. Pour sécuriser vos cartons, l’usage de papier bulle, de coussins d’air, ou de film mousse est par exemple conseillé.
Ils permettent de caler l’intérieur des cartons pour vous assurer que les produits restent immobiles durant le transport. D’autres accessoires de calage comme les profilés et cornières peuvent également être prévus.
Comment sélectionner le meilleur transporteur pour vos colis ?
Pour optimiser la qualité de vos services, vous devez collaborer avec un transporteur professionnel et fiable. En effet, ce dernier veillera à ce que le service de livraison soit satisfaisant pour les clients.
Outre le coût de transport, vous devez prêter attention au délai moyen de livraison. N’oubliez pas que les clients manquent souvent de patience. Un délai trop long peut donc les dissuader de vous faire confiance. Vérifiez également le taux de satisfaction des autres clients du transporteur pour juger la qualité de ses prestations.
N’hésitez pas à contrôler le suivi de commande, et intéressez-vous aussi à la disponibilité du service client. Avec un transporteur sérieux et professionnel, vous serez certain de satisfaire les besoins de vos clients.
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